QUALITY MANAGER POST-VENDITA (AUTOMOTIVE)

La risorsa, riportando direttamente all’OPERATIONS MANAGER, coordinerà un team di 8/10 risorse e dovrà gestire il processo post-vendita dei prodotti resi.

Nello specifico svolgerà le seguenti attività: -Gestire i reclami cliente, garantendo tempestività, accuratezza e tracciabilità delle risposte -Gestire le garanzie e i reclami dei clienti, con soluzioni vantaggiose per entrambi -Gestire le non conformità di prodotto -Gestire e aggiornare la documentazione tecnica e qualitativa. -Definire i criteri di autorizzazione e accettazione reso merce -Monitorare il controllo visivo e dimensionale -Gestire i resi a fornitore -Stesura relazioni tecniche per clienti e fornitori -Monitoraggio di parametri come tempi di consegna, qualità, affidabilità del fornitore rispetto alla gestione dei resi -Definizione e monitoraggio dei KPI della qualità (es. % NC, reclami, costi della qualità, tempi di risposta) -Analisi delle statistiche di qualità (trend, difettosità, reclami, scarti) -Collaborare con gli altri dipartimenti nell'individuazione delle cause e delle azioni correttive

Profilo:

Il candidato ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche: -Diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, industriale, ingegneristico -Comprovata esperienza (3-4 anni) nelle attività di controllo qualità (accettazione e non conformità resi) – settore automotive -Gradita la conoscenza del disegno tecnico meccanico -Capacità di lavorare in team interfunzionali, fungendo da punto di collegamento tra qualità e altre funzioni operative -Ottima conoscenza della lingua inglese -Spiccate capacità analitiche, precisione e attenzione ai dettagli.

Cosa offriamo -Assunzione diretta in azienda -Prevista una fascia retributiva indicativa di € 30.000 – € 39.000 lordi annui; l’inquadramento e trattamento economico saranno comunque definiti in base all’esperienza, alle competenze e al percorso professionale del/la candidato/a. -Contratto CCNL commercio full time, da lunedì a venerdì -Buoni pasto