Technical Support & Help Desk Specialist
ℹ️ Annuncio pubblicato su un sito terzo: può essere chiuso o rimosso dall'azienda in qualsiasi momento, anche poco dopo la pubblicazione. CercaJobs non gestisce la selezione — verifica sempre sulla fonte originale.
Targa Telematics S.p.
A. , realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connessi e della smart mobility , è alla ricerca per la propria sede di Torino di un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica , con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori.
Major Accountabilities · Coordinamento degli interventi tecnici : pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat. · Monitoring operativo : supervisione dell’avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità. · Gestione ticketing : apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi. · Supporto tecnico : assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat. · Analisi tecniche : verifica del funzionamento dell’hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione. · Logistica e materiali : controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi. · Miglioramento continuo : identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni. · Supporto alle nuove installazioni : inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.
Education : Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica Diploma di Perito in Meccatronica Preferibilmente Laurea in materie STEM Experience: Esperienza pregressa in Assistenza tecnica Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‑to‑end.
Professional Requirement: Conoscenza di base di sistemi hardware , elettronica e networking Esperienza su sistemi Io
T, telematici o piattaforme di monitoraggio Capacità di effettuare diagnostica tecnica , analisi log e troubleshooting di primo livello Familiarità con piattaforme software , portali web, CRM e strumenti di ticketing (es. Salesforce).
Inglese tecnico per lettura documentazione o interazione con clienti/fornitori Soft Skills Leadership collaborativa Visione strategica Problem solving strutturato Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente Resistenza al lavoro sotto pressione
Cosa offriamo Inserimento in un contesto strutturato e dinamico Ambiente collaborativo e orientato al miglioramento continuo Percorso di affiancamento e formazione iniziale Opportunità di crescita nel tempo Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.