ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE
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Ali Lavoro, filiale di Legnano, seleziona: Customer Service Assistant Principali attività e responsabilità La risorsa si occuperà della gestione del servizio clienti, fornendo supporto completo nella gestione degli ordini e nel monitoraggio del loro stato di avanzamento.
In particolare: - Gestire la relazione con i clienti (telefono, e-mail e contatto diretto) - Collaborare con gli uffici interni (produzione, amministrazione, logistica, magazzino) per soddisfare le richieste dei clienti - Rispondere con tempestività alle richieste, con il supporto del team vendite - Creare e aggiornare anagrafiche clienti - Inserire e gestire ordini, richieste e documentazione - Emettere fatture - Gestire e risolvere eventuali reclami - Raccogliere e fornire informazioni su prodotti e servizi, indirizzando le richieste alle funzioni competenti quando necessario - Fornire aggiornamenti puntuali sulle consegne
Requisiti - Gradita esperienza pregressa in ruolo analogo - Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel, Word) e Outlook - Conoscenza ed utilizzo del sistema SAP - Inglese fluente - Gradita conoscenza di una seconda lingua straniera (francese o tedesco) Formazione - Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea in discipline economiche Settore: Industria chimica Ruolo: Customer Service Salario mensile: EUR 1600 - EUR 2000 Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato Inquadramento: Impiegato