Operations & Business Support Specialist

Sede di lavoro: Via Giorgio Stephenson, 43/A - 20157 Milano MI Azienda: CALICALL GROUP SRL

Contratto: Tempo pieno Esperienza richiesta: 2-5 anni (preferibile) Chi siamo CALICALL GROUP SRL è un'azienda orientata all'innovazione, alla crescita continua e all'ottimizzazione dei processi aziendali.

Crediamo nel valore delle persone, della tecnologia e dell'efficienza organizzativa come fattori chiave per offrire un servizio di qualità ai nostri clienti e supportare lo sviluppo del business.

Per rafforzare la nostra struttura organizzativa, siamo alla ricerca di un/una Operations & Business Support Specialist , una figura centrale che contribuirà al coordinamento delle attività aziendali, al supporto operativo dei clienti e alla gestione delle attività amministrative e organizzative interne.

Il ruolo La persona selezionata lavorerà a stretto contatto con la Direzione e rappresenterà un punto di riferimento operativo per l'azienda.

Sarà responsabile del coordinamento delle attività quotidiane, del monitoraggio dei processi interni e del supporto ai clienti e ai collaboratori, contribuendo attivamente all'efficienza e allo sviluppo dell'organizzazione.

Cerchiamo una persona dinamica, organizzata, orientata ai risultati e capace di utilizzare strumenti digitali avanzati, compresi quelli basati sull'Intelligenza Artificiale, per migliorare produttività, controllo e qualità dei processi.

Principali responsabilità Gestione amministrativa e organizzativa Supportare la gestione delle attività amministrative quotidiane. Monitorare documentazione, pratiche e scadenze aziendali. Organizzare e aggiornare archivi digitali e procedure operative. Collaborare con consulenti, fornitori e partner esterni.

Garantire il corretto flusso delle informazioni tra i diversi reparti aziendali. Supporto clienti Gestire richieste, necessità e attività di assistenza dei clienti. Monitorare la qualità del servizio e il livello di soddisfazione della clientela. Supportare la risoluzione di problematiche operative.

Mantenere relazioni professionali e continuative con i clienti. Coordinamento collaboratori Supportare il coordinamento delle attività dei collaboratori seguendo le indicazioni della Direzione. Monitorare avanzamento lavori, obiettivi e tempistiche. Favorire una comunicazione efficace tra collaboratori e management.

Segnalare criticità e proporre soluzioni migliorative. Analisi dati e reportistica Elaborare report periodici sull'andamento delle attività aziendali. Analizzare dati operativi e commerciali utilizzando Microsoft Excel. Creare dashboard, tabelle di controllo e strumenti di monitoraggio. Fornire alla Direzione dati e indicatori utili ai processi decisionali.

Innovazione e Intelligenza Artificiale Utilizzare strumenti di Intelligenza Artificiale per automatizzare attività operative e amministrative. Individuare opportunità di miglioramento dei processi aziendali attraverso nuove tecnologie. Collaborare all'implementazione di strumenti digitali innovativi.

Supportare la digitalizzazione e l'ottimizzazione dei flussi di lavoro aziendali.

Requisiti richiesti Diploma o Laurea in discipline economiche, amministrative, gestionali o affini. Esperienza in ruoli amministrativi, organizzativi, di supporto operativo o coordinamento. Ottima conoscenza di Microsoft Excel. Capacità di elaborare report e analizzare dati. Buona conoscenza degli strumenti digitali e del pacchetto Microsoft Office.

Interesse concreto verso le tecnologie digitali e l'Intelligenza Artificiale. Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità. Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli. Eccellenti capacità comunicative e relazionali. Attitudine al problem solving e orientamento ai risultati.

Costituiranno titolo preferenziale Esperienza nell'utilizzo di CRM, preferibilmente Hubspot. Conoscenza di strumenti AI (Chat

GPT, Copilot, Gemini o equivalenti). Esperienza nel coordinamento di team o collaboratori. Conoscenza di strumenti di automazione dei processi.

Cosa offriamo Inserimento in una realtà solida e in crescita. Ambiente di lavoro dinamico, giovane, innovativo e orientato al miglioramento continuo. Collaborazione diretta con la Direzione aziendale. Possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo dell'organizzazione.

Formazione continua sulle nuove tecnologie e sugli strumenti di Intelligenza Artificiale. Concrete opportunità di crescita professionale e di responsabilità. Perché candidarsi Entrerai a far parte di un'azienda che valorizza iniziativa, competenze e innovazione.

Avrai l'opportunità di lavorare a stretto contatto con il management, sviluppare competenze trasversali e contribuire attivamente all'evoluzione dei processi aziendali attraverso l'utilizzo delle più moderne tecnologie. Se sei una persona organizzata, orientata ai risultati e appassionata di innovazione, inviaci la tua candidatura.