Customer Care Management Quality Manager Centro Per
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**CENTRO PER L'IMPIEGO DI BIELLA** Il Centro per l’impiego eroga gratuitamente i servizi per il lavoro a favore di cittadini e imprese previsti dalla normativa nazionale e regionale. Svolge le funzioni esclusive assegnate dal d.lgs. 150/2015 e dal d.lgs. 151/2015, e s.m.i.
Contatti **Posizione**: Azienza di e-commerce con sede operativa nelle vicinanze di Biella (BI) ricerca per ampliamento organico n. **1 CUSTOMER CARE MANAGEMENT QUALITY MANAGER**.
La risorsa si occuperà di **supervisione e controllo dei processi operativi** per garantire e migliorare la soddisfazione dei clienti nei servizi di assistenza e stabilirà azioni per il raggiungimento di KPI.
Si richiede**:esperienza** in ruoli analoghi e** **nell'utilizzo di strumenti per la gestione della qualità e nei processi di assistenza clienti; predisposizione al lavoro di gruppo, problem solving e resistenza allo stress; necessaria una conoscenza intermedia della **lingua inglese** (livello B2).
Si offre **contratto a tempo indeterminato** con **orario full time** 08.00-17.00. **Requisiti**: - Esperienza pregressa: DA 1 A 5 ANNI - Titolo di studio richiesto: DIPLOMA ISTR. SEC. SUPERIORE CON ACCESSO UNIV. **Altre informazioni**: -
Luogo di lavoro: Biella, Italia - Tipo di contratto: CONTRATTO A TEMPO INDETERMINATO - Modalità di lavoro: FULL TIME