Reservations Agent
Stipendio offerto: €24000
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Entra a far parte del nostro team! Per una delle nostre strutture alberghiere Cluster siamo alla ricerca di figure di Chef de rang motivate e orientate all’accoglienza, pronte a contribuire all’esperienza degli ospiti con professionalità e attenzione. La posizione ha carattere d'urgenza.
La risorsa sarà responsabile della gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo, garantendo un servizio professionale e accurato agli ospiti e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita della struttura.
Principali responsabilità Gestire le prenotazioni ricevute tramite telefono, e-mail, sito web e canali di distribuzione; Fornire informazioni dettagliate sui servizi dell'hotel, sulle tariffe e sulle offerte disponibili; Inserire, modificare e cancellare le prenotazioni nel sistema gestionale; Garantire l'accuratezza dei dati relativi alle prenotazioni e ai profili ospite; Supportare le attività di upselling e cross-selling; Collaborare con il Front Office, il reparto Sales e Revenue Management per ottimizzare l'occupazione della struttura; Gestire richieste particolari e fornire assistenza agli ospiti prima dell'arrivo; Assicurare il rispetto degli standard qualitativi aziendali.
Requisiti richiesti Esperienza pregressa nel ruolo di Reservations Agent, Front Desk Agent o in posizioni analoghe nel settore alberghiero; Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata; Buone capacità comunicative e orientamento al cliente; Precisione, capacità organizzative e attenzione ai dettagli; Familiarità con PMS alberghieri e sistemi di prenotazione; Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel; Disponibilità a lavorare su turni.
Costituiscono titolo preferenziale Conoscenza di Opera PMS; Esperienza in catene alberghiere internazionali; Conoscenza di una seconda lingua straniera.
Si offre
Contratto secondo il CCNL Turismo stagionale;
Retribuzione lorda mensile compresa tra €24000 e €26000; Mensa aziendale; Percorsi di formazione e sviluppo professionale; Inserimento in un contesto internazionale e dinamico.
Sede di lavoro: Roma La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.
Lgs. 198/2006).