Addetto/a gestione reclami per servizi commerciali
Stipendio offerto: 1.650 € lordi
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Per potenziare l'area post-vendita di un'attività commerciale B2
B e B2
C attiva su tutta la provincia, ricerchiamo un/a Addetto/a alla gestione reclami. Il ruolo è centrale nel garantire la fidelizzazione della clientela attraverso la risoluzione tempestiva delle controversie e il recupero della soddisfazione del cliente.
La figura gestirà autonomamente il flusso di segnalazioni in entrata: analisi preliminare dei reclami, apertura pratiche su gestionale interno, interfaccia con il reparto logistica per verifica spedizioni errate o prodotti difettosi, e proposta di soluzioni risarcitorie o sostitutive entro i termini contrattuali.
Si terrà inoltre i rapporti con i fornitori per i resi merce e aggiornerà il CRM con lo stato di avanzamento di ogni pratica. Offerta e benefit: • Inquadramento CCNL Commercio con retribuzione tra 1.450 e 1.650 € lordi mensili • Tempo indeterminato dopo breve periodo di inserimento • Buoni pasto • Formazione continua • Bonus su obiettivi •
Orario full-time 40 ore dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00
Requisiti: • diploma di scuola superiore • non è richiesta esperienza pregressa • familiarità con strumenti CRM e pacchetto Office • capacità negoziali e orientamento alla risoluzione • disponibilità a partire da subito
Sede di lavoro: Cremona