Assistenza inbound automotive – ibrido

Descrizione azienda UP Lavoro , Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.

Per azienda cliente ricerchiamo: un/una Addetto/a Customer Care Inbound con attività di back office – INSERIMENTO IMMEDIATO Principali attività Gestione delle richieste di assistenza telefonica, via mail e via chat da parte di clienti e utilizzatori di veicoli Fornitura di informazioni relative ai contratti, ai servizi inclusi e alle procedure previste.

Presa in carico delle segnalazioni e apertura delle relative pratiche. Attività back office di verifica della documentazione e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali. Interfaccia con le funzioni interne per assicurare una corretta gestione delle richieste. Monitoraggio dello stato delle pratiche e supporto al cliente fino alla loro chiusura.

COSA OFFRIAMO: Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 4 mesi , con prospettive di rinnovo. part-time di 30 ore settimanali . Livello di inquadramento:3° livello CCNL Telecomunicazioni (TLC) .

Trattamento economico: retribuzione lorda mensile pari a € 1.622 su base full-time, da riparametrare all’orario part-time offerto. Organizzazione del lavoro: modalità ibrida, con presenza in ufficio per 6 giornate al mese e svolgimento dell’attività in smart working nelle restanti giornate , secondo la pianificazione dei turni.

Luogo di lavoro: sede aziendale di Vimodrone (MI) . Formazione interna Pc e dispositivi aziendali

Requisiti richiesti Esperienza pregressa in attività di Customer Care, Contact Center o assistenza clienti telefonica Inbound . Buona capacità di gestione del contatto telefonico e predisposizione all’interazione con il cliente. Ottime capacità comunicative e buon eloquio , con attitudine a fornire informazioni in modo chiaro, professionale ed efficace.

Buona dimestichezza nell’utilizzo di gestionali aziendali, CRM e strumenti informatici . Buona connessione ad internet in casa Precisione nella gestione delle informazioni e nell’aggiornamento delle pratiche. Orientamento al cliente, capacità di ascolto e predisposizione alla risoluzione delle richieste.

Altre informazioni Chi siamo UP Agenzia per il Lavoro Sp

A opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.

Politica di assunzione Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.