Addetto/a gestione reclami per servizi B2B
Stipendio offerto: 1.450-1.650 €
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A causa di una riorganizzazione interna dei flussi di assistenza, si ricerca un Addetto/a gestione reclami per un centro servizi focalizzato sul mercato B2
B in provincia di Cremona. La risorsa gestirà l'intera filiera della segnalazione, agendo come interfaccia tra il cliente aziendale e i reparti tecnici per garantire la risoluzione delle criticità in tempi certi.
L'attività prevede le seguenti mansioni: • ricezione e classificazione dei reclami tramite ticket e posta elettronica • analisi delle contestazioni e apertura pratiche su gestionale Team
System • coordinamento con l'area tecnica per la verifica dei disservizi segnalati • redazione di report settimanali sui tempi di chiusura dei casi • follow-up finale con il cliente per la conferma della risoluzione Offerta e benefit: • contratto a tempo indeterminato •
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € • Buoni pasto • Welfare aziendale • Formazione continua sugli strumenti di CRM
Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • adatto anche a profili junior • buona padronanza della suite Office e della posta elettronica • capacità di gestione dello stress e precisione nell'inserimento dati • attitudine al problem solving operativo
Si richiede disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Cremona