Addetto/a back office per assistenza telefonica
Stipendio offerto: 1.500-1.800 €
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Nel territorio novarese, un contact center dedicato all’assistenza telefonica per servizi di utenza ricerca una figura di back office. Il ruolo affianca gli operatori nella chiusura delle richieste e nella preparazione degli aggiornamenti destinati ai clienti. Nei mesi estivi il team gestisce picchi di contatto e sostituzioni ferie.
Si richiedono metodo e attenzione.
Requisiti:• diploma di scuola secondaria superiore• buona padronanza di Excel, posta elettronica e strumenti di videoscrittura• esperienza non indispensabile• disponibilità immediata• precisione nella gestione di scadenze e informazioni riservate La persona selezionata seguirà l’apertura e l’aggiornamento dei ticket nel gestionale, verificando anagrafiche, recapiti e consensi presenti nelle singole richieste.
Controllerà inoltre gli esiti delle chiamate, predisporrà le note per i richiami e segnalerà al coordinamento i casi con dati incompleti o documenti mancanti.
Le attività comprendono anche l’abbinamento delle pratiche ai corretti codici di servizio, la verifica delle richieste rimaste aperte e l’estrazione di elenchi Excel per il passaggio di consegne giornaliero. È previsto un affiancamento iniziale sulle procedure interne e sulle modalità di registrazione dei contatti. Offerta e benefit:•
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €• Buoni pasto• Formazione continua• Welfare aziendale• affiancamento operativo nelle prime settimane
Contratto a tempo determinato di 6 mesi.
Sede di lavoro: Novara